このサイトは、Zenken株式会社が運営するkintone導入支援業者紹介のメディアです。kintoneを提供するサイボウズ社は、このサイトと関係ございません。
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このページでは、メールとExcelで煩雑化した顧客管理に悩む企業向けに、kintoneで顧客管理するメリットや成功事例などをまとめています。
実際の運用イメージを、kintoneの操作画面で見てましょう。
kintoneはマルチデバイスで、営業先からも簡単に顧客情報を閲覧することができるので、情報漏れや引継ぎの失敗などのトラブルが減り、営業のチャンスを生かすことができます。
kintoneの顧客管理アプリでは、顧客情報を一元管理することができます。顧客情報を分散管理している場合は、まずは情報の一元化を行い、必要な情報をすばやく把握できるようにします。
kintoneの顧客管理アプリは、フィールドのカスタマイズができます。顧客情報を効率的に管理するために、自社の業務フローに合わせたカスタマイズを行い、使いやすいアプリを作成しましょう。
kintoneの顧客管理アプリでは、ワークフローを設定することができます。顧客情報の更新や連絡先の変更など、特定の変更に対して承認フローを設けることで、情報の不正変更や漏れを防ぐことができます。
kintoneの顧客管理アプリには、レポート機能があります。レポートを作成することで、顧客情報の傾向や課題点を把握し、適切な施策を講じることができます。
kintoneの顧客管理アプリは、他の外部ツールとの連携が可能です。例えば、メールマーケティングツールやSNSツールと連携することで、顧客情報をもとに的確なマーケティング施策を実施することができます。
kintoneを顧客管理に有効に活用をするには「プロに相談する」という選択肢があります。サイボウズが認定した「オフィシャルパートナー」に相談するのがおすすめです。
「テンプレート導入」「伴走支援」「カスタマイズ開発」の導入パターン別に、kintoneのオフィシャルパートナー企業の中から、おすすめの導入支援パートナーを厳選。サービス特徴を紹介します。
選定基準：サイボウズパートナー検索にて、それぞれ下記KWで検索されたサービスのうち、条件に応じて選定しています。（2022年6月時点）
テンプレート導入...「テンプレート」で検索したパートナーのうち、最もテンプレートの種類が多い
伴走支援...「伴走支援」で検索したパートナーのうち、最もメニューが豊富で安い
カスタマイズ開発...「定額開発」で検索したパートナーのうち、最も実績が多い