不動産業のkintone導入事例

顧客や契約、物件や売上など、さまざまなデータを用いる不動産業。業務効率を高めたい、データ管理を一元化したいとお悩みではありませんか？もしお悩みなら、kintoneの導入を検討してはいかがでしょうか。ここでは、不動産業のkintone導入事例を4つご紹介します。

不動産業とkintoneの相性

不動産業では顧客データや契約資料、過去の修繕対応などのデータを各部署でそれぞれ書類、データの形で管理していることがあり、せっかくの情報を営業に活かせていなかったり、確認に手間がかかったりしているケースがあります。kintoneは顧客管理や契約書類管理、物件情報、物件メンテナンス情報などをすぐにシステム化することができます。

物件探し・紹介から契約、その後のアフターサービスまで長期でお客様と関わるからこそ、顧客データを様々な部署と連携・共有することができれば、お客様対応もスムーズに行えます。Excelや紙での管理ではなく、新たなシステムで一元管理できるkintoneは、各部門や個人が持っているデータを入力してIDに紐づけて管理することで質の高いマーケティングを実現できます。

通知、リマインド機能を使えば任意のタイミングで担当者のスマホに通知を送信できるため、確認忘れを防ぐことができます。また、グラフ・レポート機能を使えばアプリのデータを自動でリアルタイムで集計・グラフ化できるので、集計報告作業が効率よくできます。

kintone導入後にどんな業務改善ができる？

• 案件情報管理
  受注予定日・受注日、受注金額、案件の営業担当者管理が可能
• 活動状況管理
  スマホやタブレットで登録・閲覧可能で会社にいなくても営業担当者の活動状況が把握できる
• 契約書類管理
  契約書類や申請書類を登録すればいつでも検索可能
• 関連情報管理
  案件に対する物件情報や営業の活動状況、契約書を一元管理で確認可能

【不動産管理会社】業務全体を見える化して効率アップ

不動産の管理業務において、さまざまな課題を抱えていた会社におけるkintone導入事例です。

こちらの会社では、業務を進めるにあたって下記のような問題を抱えていました。

• 各種対応履歴のストックがされておらず、何かあった場合の確認作業が非効率だった
• 契約情報の効率的な管理ができておらず、二重入力や外出先での確認ができないといった問題があった
• 部署ごと・業務ごとに情報が乱立していたことから、必要な情報を探す際に手間がかかっていた

このような問題に対して、kintoneの導入を行い統一したフォーマットで情報を一箇所に集め、業務全体を見える化。このことにより、顧客との打ち合わせやクレーム、設備故障などに対する対応履歴がkintoneに集約されたことから、必要な時に情報の入力、確認が可能に。顧客への対応もスムーズになりました。

また、顧客との契約情報も集約管理されて二重入力がなくなり、外出先でも情報を確認できるようになったことから業務が効率化されています。さらにkintoneの情報検索やリスト作成などの機能を活用して、他の部署の情報も手間をかけずに確認可能に。資料作成や分析に関する業務も効率的に行えるようになりました。

【小田急不動産】情報を一元管理して業務を
スマートに

大手不動産会社の小田急不動産では、顧客や物件情報などが散在しており、データの二重登録が起こるなど、ヒューマンエラーや業務の属人化が問題になっていました。メンテナンス性など、運用面の課題も浮き彫りになり、汎用性の高いソリューションを求めていたそうです。

そしてコストや汎用性の高さからkintoneに白羽の矢が立ち、導入を決定。案件や関連情報の一元管理が可能になり、業務負担の軽減を可能にしました。合わせて二重入力を撲滅し、情報制度の向上を実現しています。

【フラットエージェンシー】kintoneを導入して不動産管理を
スリム化

賃貸やマンスリーマンションの管理を手がけるフラットエージェンシーは、空室状況の把握や管理に限界を感じていました。特にマンスリーの空室状況をエクセルで管理しており、予約受付のたびに他のスタッフと確認しあう流れが状態化していたのです。結果的に顧客を待たせる状況に陥っており、こうした状況を変えるためkintoneを導入しました。

kintoneでアプリを開発した結果、不動産管理そのもののスリム化を実現。同社では、マンスリー物件管理だけではなく、物件のメンテナンスや申し込みリストなど、他の業務にもkintoneを活用しています。

【リノベる】独自CRMシステムを構築して
マーケティングに活用

中古住宅のリノベーションマッチングを手がけるリノベる。同社では、紙やスプレッドシートなど、各人が異なる方法で顧客情報を管理していました。しかし、集客から契約までデータが紐付けられず、マーケティングで活かせない状況になっていたそうです。

集客から契約まで、一括管理できるCRMシステムを整備したいと考えた同社。その際に検討したのがkintoneで、非エンジニアでも使えることから導入を決断しました。そして顧客情報を一元管理し、外部MAツールと連携することで、質の高いマーケティングを実現しています。

【アルコ】kintoneの導入で複雑な
エクセル管理から開放

賃貸管理や不動産の売買を手がけるアルコは、日報から契約管理まで、大部分をエクセルで管理していました。ところが、複雑な入力業務に限界を感じ、とあるパートナーへと相談。話の中でkintoneを紹介され、他のデータベースとも比較した結果、導入を決断しました。

その後、アルコは自社でアプリを開発。各種帳票をkintoneから直接印刷できるようにするなど、幅広い活用方法を検討しているようです。

まとめ

不動産業でも広く活用されているkintone。情報管理からマーケティングまで、様々な業務の効率化・省力化に寄与しています。ただし、kintoneはカスタマイズ性が高いため、導入の際はパートナー選びが大切です。自社の目的に合ったパートナーを見つけ、導入を行いましょう。